Ковровской туристке не вернули деньги за тур на Кипр, сорванный пандемией
Но могут вернуть в конце следующего года
Жительница Коврова обратилась в городской суд с исковым заявлением о взыскании с туроператора ООО «ТТ-Трэвел» 81 тысячи рублей и компенсации морального вреда на сумму в 20 000 рублей, а также штрафа за несоблюдение добровольного порядка урегулирования требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы. Суть истории такова: в декабре прошлого года клиентка заключила с турагентством договор. За поездку на Кипр предстоящим летом она сразу заплатила 81 тысячу рублей. Однако началась пандемия, с 15 марта Кипр был закрыт для самолетов из России, и женщина решила от тура отказаться.
21 мая она написала турагенту и туроператору заявления с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. 27 мая заявка на бронирование была аннулирована, однако деньги клиентке не вернули. Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в ответ на исковое требование указал, что в соответствии с постановлением Правительства туроператор должен вернуть деньги за тур, сорванный пандемией, не позднее… 31 декабря 2021 года!
В итоге решением Ковровского городского суда исковые требования заявителя оставлены без удовлетворения, исходя из того, что специальная процедура возврата денежных средств, разработанная Правительством России в июле этого года, распространяется на все туристские продукты, заключенные до 31 марта 2020 года.