Суд взыскал 200 тысяч с турфирмы за срыв отдыха

Жительница Суздальского района Владимирской области, планировавшая отдых в санатории Ивановской области, столкнулась с неисполнением обязательств со стороны туристической компании. В апреле 2025 года, выбрав через интернет услуги краснодарского турагентства «ОТКРЫТЫЙ МИР», она полностью оплатила путёвку, перечислив 90 тысяч рублей.

Однако запланированный отдых был сорван. Турагентство перевело санаторию лишь часть необходимой суммы, что привело к автоматической отмене бронирования из-за неполной оплаты. Полученную от санатория обратно предоплату туроператор вернул агенту, но эти средства так и не были перечислены клиентке. В связи с этим пострадавшая была вынуждена обратиться в суд.

В ходе разбирательства в Суздальском районном суде было установлено, что турагентство «ОТКРЫТЫЙ МИР» не выполнило своих финансовых обязательств перед туроператором по данному заказу. На этом основании суд пришёл к выводу, что ответственность перед потребителем за неоказание оплаченной услуги несёт именно агентство.

Решением суда с компании «ОТКРЫТЫЙ МИР» в пользу истицы взыскана полная стоимость несостоявшейся путёвки в размере 90 тысяч рублей. Помимо этого, на основании Закона «О защите прав потребителей» с ответчика взыскана неустойка, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Эта сумма составила 63 500 рублей.

Дополнительно суд удовлетворил требования о компенсации морального вреда в размере 10 тысяч рублей и о возмещении судебных расходов на сумму 37 тысяч рублей. Таким образом, общий размер денежных средств, подлежащих взысканию с турагентства в пользу клиентки, составил 200 500 рублей.