В Кольчугино клиентка после неудачной лазерной эпиляции отсудила у косметолога 158 тысяч рублей
Женщина не была предупреждена о возможных противопоказаниях к процедуре.
Пострадавшая подала иск к индивидуальному предпринимателю о взыскании
расходов на лечение, штрафа, пени, компенсации морального вреда и
судебных расходов.
В сентябре 2020 года между ней и ответчиком был заключен устный договор
оказания косметологической услуги – лазерной эпиляции. Стоимость была
согласована – 3 500 рублей за одну процедуру. С сентября 2020 года по
февраль 2021 таких процедур было пять, клиентке они обошлись в 17 500
рублей.
После первой процедуры на коже клиентки появилось пятно непонятного
происхождения. Во время второго визита к предпринимателю-косметологу
она сказала об этом. Осмотрев пятно, косметолог не сочла его опасным и
продолжила процедуры. Однако после каждого посещения размер пятна
увеличивался. В итоге в марте 2021 года клиентка была вынуждена
обратиться к врачу. Было выявлено инфекционное заболевание и назначено
лечение.
Юридическая суть ситуации такова: истец, как потребитель, не была
проинформирована о возможных противопоказаниях к лазерной эпиляции.
Её проводили без назначения врача и специальной подготовки. В адрес ИП
была направлена претензия о возмещении денежных средств, но никто
ничего не возместил.
Ответчик и его представитель исковые требования не признали. Сказали, что
лазерную эпиляцию истцу не делали, аппарат для лазерной эпиляции в
отношении клиентки не использовался. Проводили просто шугаринг –
депиляцию сахарной пастой.
Но суд отклонил версию, что, мол, услуги по лазерной эпиляции аппаратом
истцу не оказывали. На дворе – век интернета! В материалах дела имеется
переписка сторон в мессенджере всего за день до процедуры. В переписке
предприниматель напоминала клиентке о времени и месте проведения
лазерной эпиляции, а на странице в сети Интернет, в Instagram размещены
реклама и прейскурант оказываемых ответчиком услуг. В прайс-листе есть и
лазерная эпиляция.
Суду было представлено заключение специалиста – доктора медицинских
наук, врача судебно-медицинского эксперта, стаж консультативно-
экспертной работы которого составляет 10 лет. Согласно заключению
лазерная эпиляция является стрессовым воздействием на кожу и снижает
местный иммунитет. А при наличии противопоказаний может вызывать в
зоне воздействия воспалительные заболевания, дерматиты и грибковые
инфекции.
Суд пришел к выводу о наличии причинно-следственной связи между
некачественным проведением лазерной эпиляции и возникновением у истца
заболевания.
По официальной информации Кольчугинского городского суда, с ИП в
пользу истца взыскано: стоимость оказанных услуг, расходы на лечение – 20
039,75 рублей, компенсация морального вред – 10 000 рублей, неустойка за
неудовлетворение требования потребителя в установленный законом срок в
сумме – 17 500 рублей, штраф в сумме 32 519,88 рублей, расходы на оплату
услуг представителя в размере 35 000 рублей, почтовые расходы в сумме
265,68 рублей, расходы на оплату заключения специалиста в размере 25 000
рублей. Всего же – 157 825 рублей.
Уважаемые читатели, присоединяйтесь к нам в соцсети ВКонтакте. Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Владимир/Иваново», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту vladimir@tsargrad.tv.