Роспотребнадзор назвал «подводные камни» возврата машин, компьютеров и турпутевок
В Роспотребнадзоре на основе судебной практики Верховного суда РФ по делам о защите прав потребителей рассказали о тонкостях возврата непродовольственных товаров, включая компьютеры и автомобили.
О том, в какие сроки можно и нужно отказываться от дорогостоящей техники и не только, а также о других «подводных камнях» возврата рассказали в Роспотребнадзоре, изучив решения Верховного суда РФ по делам о защите прав потребителей.
В частности, компьютерную технику (например, ноутбук или планшет) на гарантии у вас не примут, даже в оговоренные законом сроки в 14 дней со дня покупки, если вы решили сдать ее из-за не подошедшей формы, габаритов, комплектации или вам просто не понравился фасон изделия. Но у вас есть 7 дней на возврат, если вы купили технику через интернет-магазин и при этом сохранили ее товарный вид и потребительские свойства.
15 дней для возврата в салон есть и у покупателя автомобиля, если за это время он обнаружил в машине дефекты. И не важно: можно их устранить или нет. Вы имеете полное право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.
Часто возникают и вопросы у отдыхающих, которые не смогли вылететь вовремя за границу из-за того, что не получили визу. В Роспотребнадзоре напомнили, что именно туроператор обязан вовремя предупредить отпускника обо всех обстоятельствах, из-за которых тот может не получить не только визу, но и другие услуги, которые включены в турпродукт.
«В этой связи туроператор должен компенсировать все убытки потребителя, если он не предоставил туристу необходимую информацию по оформлению соответствующих документов, и из-за этого гражданину было отказано в получении визы», - подчеркивают в ведомстве.